Suhtlusoskused on kahjuks jäänud meie ühiskonna tõmbetuulte tallata ning varasemalt pole seda teadlikult ja süsteemselt treenitud. Olles kokku puutunud paljude kollektiividega, alates koolinoortest kuni pensioniealisteni, olen märganud, et nii mõnigi suhtlustava ei kipu kergelt muutuma.