Selleks, et anda inimestele nende töös vabadus ja vastutus, peab see olema organisatsioonikultuuri osa. Eelduseks on töökeskkond, kus ebaõnnestumised ja eksimused on lubatud ning rutiinse tagasiside asemel tegeletakse ka edasisidega, arvab Grant Thornton Balticu personalijuht Marge Litvinova, kes jagab lähemalt oma kogemusi ja teadmisi.