Tehisaru ei ole lahendus kui sa ei tea, mis on probleem

Saates räägime tehisaru kasutamisest klienditeekonna lihtsustamisel ning uurime, millal peaksid ettevõtted tehisaru lahendusi kaaluma.

Saates ütles Elisa Eesti erakliendi üksuse juht Mailiis Ploomann, et Elisa on juba kaheksa aastat arendanud enda tehisaru kompetentsi. ning selle eeldus oli enda jaoks väga selgelt läbi mõtestada, mis probleeme selle abil lahendada.

Elisa on rakendanud tehisaru näiteks selleks, et vastata inimeste ootusele nende vastamiskiiruse osas ning ka mõningal määral töökäte asendamiseks.

"Tööturul ei olnud ühel hetkel piisavalt inimesi värvata. Me oleme nüüdseks jõudnud sinnamaani, et kõikidest sissetulevatest kontaktidest liigub kolmandik AI koondnime Annika käest läbi." sõnas Ploomann.

AI koolitaja Kristo Peterson lisas, et AI efektiivseks kasutamiseks on väga oluline see oma vajadustele vastavalt välja koolitada.

"Ta aitab sul aru saada, kus sa oma ettevõttega oled, kuhu suunda minna ja millega suurimat uut arengut luua." sõnas Peterson.

Saates räägime, mis on suurimad väljakutsed tehisaru väljaõpetamisel telefonikõnedest arusaamiseks ning kellele ikkagi oma andmeid usaldada.

Saadet juhib Mart Valner.

Fotol vasakult: Kristo Peterson, Mart Valner ja Mailiis Ploomann. Autor: Andres Laanem